こどもの服にも、一生モノを。
SHOP PRODUCTS1 はじめにお読みください
この度はELMISA 公式ウェブサイトをご覧いただきましてありがとうございます。
ご購入の前に必ずご一読ください。
【営業時間について】
□弊社は平日10:00-15:00で営業しております。土日祝日は、発送を含むすべての業務を休止しておりますので予めご了承ください。またGWや年末年始など、営業時間がイレギュラーになる場合は随時Instagram等でお知らせさせていただきます。
【発送について】
□販売中の商品は土日祝日を除く2～5営業日以内に、全て追跡付きのお荷物として発送させていただきます。恐れ入りますが、ご購入後「いつ届きますか」などのお問い合わせはご遠慮いただきますようご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
□ご購入確定後のお届け先の変更は基本的に承っておりません。ご住所はお間違いのないようご記載ください。
【giftについて】
□贈答用でご購入される場合は、商品とご一緒に≪ELMISA shopping bag≫をお求めください。簡易的なgiftラッピングをして発送させていただきます。
【sizeについて】
□kidsアイテムは商品ごとに各サイズの対象年齢相当が多少異なっておりますため、ご購入の際はお気をつけくださいませ。
【撥水加工について】
□ELMISAの商品には可能な限り撥水加工を施しておりますが、素材の兼ね合いで加工が難しい一部の商品については撥水ではないアイテムもございます。詳しくは商品ページに記載がございますのでご確認ください。
【返品交換について】
□商品に不備がある場合を除いてご購入確定後の返品や交換は基本的に承っておりません。万が一商品不良や商品の送付間違いがございましたらお届け日より5日以内に info@elmisa.jpまでご連絡ください。必ず到着後お早めのご確認をお願いいたします。また商品不良があった場合は、お手数ですが該当箇所のお写真をメールにて添付いただけますと幸いです。尚、タグのない商品、一度着用された商品、お洗濯済みの商品については、いかなる理由であっても返品や交換の対象ではございませんので予めご了承くださいませ。
サイズのご相談や商品についてのご質問等、その他のお問い合わせの際はお手数ではございますが以下のメールアドレス宛にご連絡くださいませ。
info@elmisa.jp
土日祝日を除く2営業日以内に担当者より回答させていただきます。